• 2008-12-29

    长虹空调的修后服务 - [回记]

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    自从来修空调的修完走后。第二天早上,接到长虹的电话,当时我正在睡觉,她问郑功峰先生,空调修好没。我说修好了。那没收你钱吧。我说,没有,维修人员很不错,很有礼貌,也很能干,十分钟就修好了。
    到了第五天,又来电话,她问郑功峰先生,空调修好没。我说,修好了,修好了,不是问过了嘛,我在睡觉。她说,那好的。这个电话是长虹绵阳总部打来的。
    之前那个是成都长虹打来的。
    不得不感叹长虹的修后回访真是强,真是雷人。但我有个建议,不要在早上八九点打来。中午或者傍晚都可以,为什么一定是一大早呢。正在睡梦中时,接到一个电话问,空调修好没。这感觉太奇怪了,还打了两次。为了节约成本,建议长虹调整一下修后服务的工作程序。




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    评论

  • 我也有过这样的经历,海尔,我啪的就把电话挂了,我很痛恨睡觉的时候接到陌生人电话,我没你脾气好咧